Waranti (juga dikenali sebagai jaminan atau warranty) adalah komitmen daripada pengeluar atau penjual untuk membaiki atau mengganti produk yang rosak dalam tempoh tertentu tanpa caj tambahan.
Definisi Waranti
Waranti merangkumi:
- Jaminan kualiti - Produk akan berfungsi seperti yang dijanjikan
- Tempoh perlindungan - Masa di mana jaminan berkuat kuasa
- Terma dan syarat - Apa yang dilindungi dan tidak
- Kewajipan pengeluar - Membaiki atau mengganti jika rosak
Jenis Waranti
1. Waranti Pengeluar (Manufacturer Warranty)
- Diberikan oleh pengeluar produk
- Biasanya 1-2 tahun untuk elektronik
- Melindungi kecacatan pengeluaran
2. Waranti Penjual (Seller Warranty)
- Diberikan oleh kedai/penjual
- Tambahan kepada waranti pengeluar
- Tempoh dan terma berbeza
3. Waranti Lanjutan (Extended Warranty)
- Dibeli sebagai tambahan
- Melanjutkan tempoh perlindungan
- Kadang merangkumi kerosakan tidak sengaja
4. Waranti Terhad (Limited Warranty)
- Hanya melindungi komponen tertentu
- Ada pengecualian yang dinyatakan
- Paling biasa untuk elektronik
Tempoh Waranti Biasa
| Produk | Tempoh Biasa |
|---|---|
| Telefon pintar | 1-2 tahun |
| Laptop/komputer | 1-2 tahun |
| TV | 2-3 tahun |
| Peti sejuk | 1-5 tahun |
| Mesin basuh | 2-3 tahun |
| Kereta | 3-5 tahun |
| Perabot | 1-2 tahun |
| Jam tangan | 2-5 tahun |
Kepentingan Resit untuk Waranti
1. Bukti Pembelian
Resit menunjukkan:
- Tarikh pembelian - Menentukan bila waranti bermula
- Tempat pembelian - Pengesahan pembelian sah
- Harga dibayar - Untuk tuntutan penggantian
2. Pengesahan Tempoh
Tanpa resit:
- Tidak dapat buktikan tarikh pembelian
- Waranti mungkin dikira tamat
- Tuntutan boleh ditolak
3. Proses Tuntutan
Resit diperlukan untuk:
- Mengisi borang tuntutan
- Pengesahan di pusat servis
- Rekod untuk susulan
Proses Tuntutan Waranti
1. SEMAK WARANTI
↓
- Adakah masih dalam tempoh?
- Adakah kerosakan dilindungi?
↓
2. SEDIAKAN DOKUMEN
↓
- Resit asal atau salinan
- Kad waranti (jika ada)
- Produk rosak
↓
3. HUBUNGI PENJUAL/PENGELUAR
↓
- Pusat servis rasmi
- Kedai pembelian
↓
4. HANTAR UNTUK SERVIS
↓
- Pemeriksaan
- Baiki atau ganti
↓
5. TERIMA KEMBALI
- Produk dibaiki
- Atau produk baru
Apa Yang Biasanya Tidak Dilindungi
- Kerosakan disengajakan - Jatuh, tumpah air
- Haus dan lusuh biasa - Penggunaan normal
- Pengubahsuaian - Dibuka atau dimodifikasi
- Bencana alam - Banjir, kilat
- Penggunaan salah - Tidak ikut arahan
Tips Simpan Resit untuk Waranti
- Simpan resit asal - Dalam fail khas
- Buat salinan digital - Foto atau scan
- Simpan dengan kad waranti - Jika disertakan
- Label dengan jelas - Produk apa, tarikh beli
- Simpan sehingga waranti tamat - Plus beberapa bulan
Format Resit Untuk Waranti
Resit yang baik untuk tuntutan waranti mengandungi:
| Maklumat | Kepentingan |
|---|---|
| Nama kedai | Tempat untuk tuntut |
| Tarikh pembelian | Bila waranti bermula |
| Nama produk | Pengesahan model |
| Nombor siri | Pengesahan unit |
| Harga | Nilai penggantian |
| Tandatangan/cap | Pengesahan sah |
Kesimpulan
Waranti memberikan jaminan bahawa produk yang anda beli akan berfungsi dengan baik. Resit adalah dokumen paling penting untuk membolehkan tuntutan waranti. Sentiasa simpan resit untuk semua pembelian besar. Untuk peniaga, gunakan Kutipan.my untuk menjana resit yang lengkap untuk pelanggan anda.